Assistant support utilisateurs - CDI (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H/semaine Travail en journée (35H/semaine Travail en journée)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Mensuel de 1801.84 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Gestion administrative du courrier
• Classer des documents
• Gérer les agendas et planifier des rendez-vous Exigé
• Mettre à jour un dossier, une base de données
• travail en équipe
• sens de la communication Exigé
• rigueur Exigé
• support téléphonique Exigé

Description de l'offre

MEDISPACE RH, pionnier de la télémédecine du travail, édite et commercialise un logiciel de gestion de santé au travail et propose des solutions globales de santé et de prévention en entreprise.

Pourquoi rejoindre MEDISPACE RH ?

- Entreprise à taille humaine d'une quarantaine de collaborateurs, 3000 clients
- Vastes perspectives d'évolution et de nombreux projets
- Environnement de travail innovant et expert de la santé et de la prévention au travail (QVCT)
- Apporter des solutions à forte valeur ajoutée

Si vous souhaitez participer à notre projet, venez nous rejoindre ! Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un/une :
Assistant(e) aux Utilisateurs en CDI dont le poste est basé à Aix en Provence- Les Milles.

Rattaché(e) au service support (formation et back office) et sous la responsabilité du coordinateur.

Mission principale :
- Aider les utilisateurs en 1er niveau en sollicitant les ressources nécessaires
- Accompagner les utilisateurs à effectuer les démarches sur l'outil
- Recenser les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes décrits par les utilisateurs
- Suivre les incidents
- Rédiger des documentations pour les utilisateurs
- Constituer des bases de connaissances d'incident
- Programmer des RDV pour les équipes médicales
- Faire un reporting hebdomadaire sur les problématiques rencontrées.

Vos compétences :

Vous avez une approche client et êtes à l'écoute des utilisateurs.
Vous êtes rigoureux(se) et faites preuve de force de proposition.
Vous savez gérer le stress.
Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques et web.
Vous souhaitez participer au développement d'une entreprise ambitieuse.
Excellente communication orale et écrite.

Ce que MEDISPACE RH vous offre :
- Excellente mutuelle full digitale Alan prise en charge à 50% par l'employeur
- Tickets restaurant
- Des valeurs qui reposent sur la confiance, l'authenticité, la bienveillance, la transparence, l'ambition de l'excellence !