Assistant ADV Bilingue Turc F/H - Administration des ventes et SAV (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée déterminée - 2 Mois

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 5 An(s)

Salaire

28 - 30 k€ brut annuel

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Descriptif du poste:

 

Votre rôle, en tant qu'Assistant ADV Bilingue Turc F/H, qui pourra épauler l'équipe ADV pendant deux mois du 25 août au 31 octobre.

Missions
 
* Aider les distributeurs dans le traitement des commandes, la facturation
* Maintenir une communication étroite avec les clients internes et externes concernant le statut des commandes, les promotions et tout problème lié au service
* Traiter efficacement les demandes de retour de marchandises, les réclamations sous garantie et autres ajustements clients
* Coordonner les exigences d'expédition avec l'entrepôt et les transitaires afin d'assurer des livraisons ponctuelles et un dédouanement sans encombre
* Se former aux autres domaines du support client pour renforcer la polyvalence opérationnelle et soutenir les collègues.
* Utiliser un excellent jugement et des compétences en résolution de problèmes pour répondre efficacement aux demandes des clients
* Participer activement à l'amélioration continue des processus de service client
* Suivre et s'efforcer de dépasser les indicateurs clés de performance (KPI) liés à la satisfaction client
 

Conditions et Avantages

Salaire : 28 000€ - 30 000€ Annuel brut
Avantages : Mutuelle

** Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles **
 

Profil recherché:

* Diplôme de niveau licence (BS ou BA) en Administration, Langues et Affaires, ou combinaison équivalente de formation et d'expérience
* Minimum 5 ans d'expérience dans le service client, la saisie de commandes, les ventes internes et le commerce international, y compris une expérience en expédition, facturation et Lettres de Crédit
* Excellentes compétences en communication orale et écrite
* Solides compétences en organisation, avec la capacité de gérer plusieurs tâches
* Maîtrise d'au moins 3 langues principales parlées en Europe, dont l'anglais et le turc
* Forte capacité d'adaptation aux différents systèmes ERP (idéalement Sage X3), associée à une excellente maîtrise de la suite Microsoft Office (Excel, Word, Outlook)
* Esprit de service, avec une approche pro-active et collaborative du travail
* Engagement envers l'intégrité et la confidentialité