Assistant commercial / Assistante commerciale (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 3 An(s)

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Description du poste :
Notre client, acteur reconnu dans son secteur, recherche un Assistant commercial F/H pour renforcer son Service Clients. Véritable interface entre les clients et les services internes, vous jouerez un rôle central dans la gestion des demandes, le suivi commercial et la satisfaction client.
Vos missions principales : Accueil et traitement des demandes clients :
* Accueillir les clients par téléphone et courrier,
* Qualifier les demandes et y répondre de manière adaptée, en respectant les délais, les coûts et les standards qualité,
* Gérer les commandes, devis, réclamations et demandes diverses.
Suivi administratif et commercial :
* Saisir et transférer les commandes et devis aux services concernés,
* Assurer le suivi des informations commerciales (identification client, délais, prix.),
* Gérer les remises et prix spéciaux en coordination avec la force de vente,
* Mettre à jour les fichiers clients.
Communication interne & coordination :
* Être le relais entre les clients et les services internes,
* Traiter les e-mails clients, force de vente et services internes,
* Alerter le responsable en cas d'anomalies ou de blocages,
* Communiquer des informations utiles aux autres services.
Support et relationnel :
* Réaliser des appels sortants pour maintenir et développer la relation avec certains clients,
* Respecter les procédures internes et modes opératoires existants,
* Contribuer activement à la qualité du service rendu..
Pourquoi ce poste ?
1. Vous êtes sur un poste polyvalent et stratégique.
2. Vous êtes au sein d'une structure dynamique et en évolution.
Description du profil :
Issu(e) d'une formation dans le domaine commercial ou équivalent, vous justifiez d'une expérience réussie dans la relation client BtoB, de préférence dans un environnement industriel, de négoce ou de distribution.
Vous avez idéalement déjà utilisé un logiciel de gestion.
Doté(e) d'excellentes qualités d'expression orale et écrite, vous faites preuve de rigueur, de réactivité et d'un véritable sens du service client.
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