Technicien support (H/F)
Offre publiée le 22/07/2025
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- Contrat à durée indéterminée
- Durée de travail
- Expérience
- Expérience exigée de 3 An(s)
- Salaire
- Annuel de 32000,00 Euros à 36000,00 Euros
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- Non renseigné
Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !
Lieu de travail
69 - LIMONEST (Code postal 69760) Voir sur une carte
Description de l'offre
Description du poste :
Directement rattaché(e) au Service Technique, vous êtes le support technique sur nos offres IT (Infrastructure, Sauvegarde, Hébergement, Cloud, Office 365, Sécurité, Infogérance.)
VOS MISSIONS
o Prévenir et résoudre des incidents techniques, traiter les demandes de services selon des impératifs de qualité et de délais.
o Répondre aux appels clients ou tickets ouverts via le portail extranet (iTop)
o Qualifier, diagnostiquer et traiter les tickets avec une prise en main à distance
o Evaluer le niveau de priorité, relancer et escalader si nécessaire
o Orienter et affecter les tickets vers l'équipe compétente
o Assurer l'accompagnement aux utilisateurs
o Assurer le suivi et traitement des alertes de supervision (proactivité)
o Communiquer vers les clients et le management
o Qualité dans le renseignement des tickets
o Initiative pour améliorer la qualité de services rendus
o Réaliser un reporting de l'activité auprès de sa hiérarchie
Description du profil :
Titulaire d'un Bac+2 minimum, vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire
Vous avez déjà une bonne expérience dans les environnements systèmes, réseaux, téléphonie et poste de travail et idéalement dans l'assistanat aux utilisateurs
Vous êtes à la fois persévérant(e) et organisé(e)
Vous êtes un très bon(ne) orateur(trice) et vous avez le sens du service
Vous avez l'envie d'apprendre, de progresser et de vous dépasser
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 9955405
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Technicien / Technicienne support client en industrie (Code ROME : H1108)
Autre appellation de l'offre : Technicien / Technicienne support technique
Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.