Hot-liner en informatique (H/F)
Offre publiée le 22/07/2025
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- Contrat à durée indéterminée
- Durée de travail
- Expérience
- Débutant accepté
- Salaire
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- Non renseigné
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Lieu de travail
92 - ST CLOUD (Code postal 92210) Voir sur une carte
Description de l'offre
Description du poste :
ADECCO Sud Hauts de Seine recrute pour un de ses clients sur Saint-Cloud un technicien Helpdesk N1 (H/F)
Description du poste
Dans le cadre du support que nous assurons sur nos automates, vos principales missions seront les suivantes :***Assister les utilisateurs,
* Résoudre par téléphone les incidents de 1er niveau,
* Planifier les incidents de niveau 2 :
o Les saisir dans notre outil.
o Planifier les interventions et les affecter aux techniciens (s'assurer du respect des délais, des compétences et de la possession des pièces).
o Optimiser les déplacements des techniciens entre différentes interventions.
o Clôturer les interventions en s'assurant de la qualité des commentaires***Superviser l'état du parc et vérifier les causes du dysfonctionnement d'une borne dans l'outil de surveillance.
* Organiser les mises en service et rendre compte de leur réalisation au Chef de Projet Déploiement.
* Suivre intégralement les prestations de maintenance en assurant la satisfaction client, en respectant les engagements contractuels et en contrôlant les plannings des techniciens.
* Planifier les visites préventives annuelles pour les différents clients avec RDV
Description du profil :
Profil recherché
-Formation de niveau bac + 2 ou Helpdesk
-Connaissance des outils informatique (Excel en particulier)
-La connaissance de l'outil ServiceNow serait un plus
Avantages :
-Titres restaurant
-10 RTT / an
-Accord intéressement
-Comité d'entreprise
Informations
-CDI, à pourvoir ASAP
-Horaire de travail : 37h hebdomadaire du lundi au vendredi
-Lieu de travail : Saint-Cloud (92)
Si ce poste vous intéresse merci de bien vouloir postuler en ligne
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 9954554
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Conseiller / Conseillère support technique informatique (Code ROME : I1404)
Autre appellation de l'offre : Technicien / Technicienne de hot line en informatique
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