Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Mission intérimaire - 3 Mois

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 1 An(s)

Salaire

Mensuel de 1764,00 Euros à 2058,00 Euros

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Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Description du poste :
Votre agence Actual Angers recherche un Technicien Support Informatique (H/F) trilingue Français/Anglais/Polonais pour l'un de ses clients basé à Angers.
Les missions :
- Vous prenez en charge les sollicitations des utilisateurs par téléphone, par mail, par chat, par portail
- Vous intervenez sur les demandes en fonction de leur degré d'urgence
- Vous êtes responsable du suivi de chaque incident et de sa résolution
- En cas d'incident non résolu, vous pouvez l'escalader au niveau supérieur
- Vous enrichissez la base de connaissances afin de partager votre expertise avec votre équipe
Le périmètre technique :
- Matériel Windows 10
- Poste de travail ; bureautique : Microsoft office
- Messagerie (Outlook, Skype)
- Applications métier
Rémunération : 1700EUR brut
Plage horaire : 6H30-20H00 du lundi au vendredi
Date de démarrage : ASAP pour mission intérim de 3 mois minimum
Description du profil :
Vous êtes diplômé(e) d'une formation qualifiante en informatique idéalement enrichie d'une première expérience réussie dans le support informatique ou l'assistance utilisateur.Votre sens du relationnel vous permet d'adapter votre communication à chaque utilisateurVous êtes capable de tenir une conversation en Français/Anglais/Polonais (niveau C1/C2)
Vous avez de réelles capacités d'écoute, de rigueur et d'adaptation.
Travailler et progresser en équipe est un moteur pour vous et vous aimez partager vos connaissances.