CHARGÉ DE SAV - CATAMARAN OUTREMER - H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Description :


QUE FEREZ-VOUS ?

Rattaché(e) à Claire, notre responsable SAV et au sein d’une équipe de 8 personnes, vous contribuerez à suivre les dossiers SAV clients qui vous sont confiés.

Vos missions principales seront :

* Suivre les dossiers SAV des clients,
* Préparation des dossiers techniques et recherche de pièces,
* Faire du suivi de chantier (contrôle du bon avancement des travaux, dans les temps et à la qualité attendue),
* Ecouter et conseiller les clients,
* Réaliser des diagnostics complets ou partiels en fonction du niveau de technicité du problème,
* Respecter les plannings établis,
* Remonter au service Qualité des problématiques récurrentes,
* Participer à l’amélioration continue du service,
* Réaliser des SAV à l’international ponctuellement (maximum 1 à 2 déplacements par an),
* Participer si nécessaire à la manutention des bateaux dans le port.

Nous sommes fiers de pouvoir proposer des parcours d’évolution à nos salariés.



Profil recherché :


CE POSTE EST FAIT POUR VOUS SI VOUS :

 

* Avez de bonnes CONNAISSANCES GÉNÉRALES en électricité marine (lecture de plan, diagnostique, installation), Plomberie, Accastillage/Gréement, composite (Gelcoat, fibre de verre), Menuiserie marine.

 

* Avez un bon SENS DU SERVICE CLIENT, des aptitudes relationnelles notamment avec une clientèle étrangère, vous maîtrisez donc l'ANGLAIS.

 

* Vous êtes également à l’aise avec les OUTILS INFORMATIQUE CLASSIQUE (PACK OFFICE) ET DIVERS ERP, TICKETING.

COMMENT ÇA SE PASSE ?

Envoyez-nous votre CV ainsi que vos motivations. Si votre profil correspond à notre besoin, vous serez contacté(e) par téléphone et accueilli(e) à la Grande Motte pour visiter le chantier rencontrer nos équipes.

Chez Grand Large Yachting, nous avons à cœur d’exclure toute forme de discrimination dans le cadre de nos recrutements.