Agent administratif / Agente administrative (H/F)
Offre publiée le 22/07/2025
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- Mission intérimaire - 4 Mois
- Durée de travail
- Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)
- Salaire
- Mensuel de 1617,00 Euros
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- Non renseigné
- Secteur d'activité
- Activités des agences de travail temporaire (Code NAF 78.20Z)
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de l'assistanat, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans le secteur d'activité du commerce de gros (commerce interentreprises)...
Lieu de travail
21 - FONTAINE LES DIJON (Code postal 21121) Voir sur une carte
Description de l'offre
Description du poste :
Gestion des tickets et des demandes de préparation de poste au travers de l'outil ServiceNow :
- Responsable de la prise en charge et du suivi complet
- Qualification des besoins
- Assurer le respect du circuit de validation
- Relations Clients (Valideurs, bénéficiaires, Hiérarchie)
- Gestion du backlog à toutes étapes de production.
- Coordonner les actions avec une équipe de techniciens pour bien livrer le PC
- Escalader en cas de retard et dépassement du délai de mise en service.
- Être responsable de la clôture des demandes ou des tickets
- Relations avec les fournisseurs
- Gestion quotidienne du Catalogue. Surveillance disponibilité, quantité, coût et délai
- Suivi du backlog des commandes
- Relance des non expédiées
- Arbitrage des commandes assistées
- Gestion de la documentation
- Rédaction mode opératoire
- Rédaction document base de connaissance
Compétences requises
- Expérience de travail en centre d'appel, support niveau 1 (Helpdesk)
- Maîtrise des outils de communication (Internet, messagerie, Teams, ServiceNow)
Environnement technique
- Windows 10 / Windows 11
- ServiceNow
Description du profil :
- Bon relationnel
- Capacité de travail en équipe
- Savoir référer et demander assistance auprès des N+1.
- Respect des processus mis en place
- Parfaite élocution et aisance au téléphone
- Qualité rédactionnelle
- Être rigoureux et suivre les procédures
- Rigueur
- Contact client
- Organisé
- Expérience dans un service support
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 9927279
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Agent administratif / Agente administrative (Code ROME : M1602)
Autre appellation de l'offre : Agent administratif / Agente administrative
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