Chargé de Support Applicatif (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 2 An(s)

Salaire

Annuel de 25000,00 Euros à 35000,00 Euros

Rémunération selon profil et exp

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Nous recrutons pour l'un de nos partenaires, un Chargé de Support Applicatif (H/F) pour accompagner le développement de la transformation digitale de ses clients. Ce poste clé vise à piloter et fiabiliser les outils de dématérialisation des processus métier tout en soutenant et formant les équipes opérationnelles à l'utilisation optimale des solutions applicatives.


Vos missions seront les suivantes :

- Assurer le support applicatif auprès des agences : résolution des incidents, assistance à la prise en main et suivi des tickets
- Veiller au bon fonctionnement et à la fiabilité des flux dématérialisés internes
- Administrer les plateformes, gérer la création et le paramétrage des comptes utilisateurs, intégrer de nouveaux clients et assurer l'interfaçage avec les logiciels métiers du groupe
- Rédiger et mettre à jour la documentation et les procédures d'utilisation
- Former les utilisateurs et accompagner les directeurs et responsables d'agences dans la conduite des projets digitaux
- Contrôler l'application des procédures et suivre les indicateurs de performance des outils
- Participer à l'amélioration continue des solutions et à la veille technologique

Formation bac+2 / bac+3 support et expérience en support applicatif ou gestion de projets digitaux. Maîtrise des plateformes de dématérialisation et culture des outils métiers exigées (ex : Pixid).