Responsable relation client - Alternance BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée déterminée - 24 Mois

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Mensuel de 600,00 Euros à 1800,00 Euros

alternant

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Missions principales
Sous la responsabilité du manager commercial ou du responsable de service, vous serez formé(e) aux missions suivantes :

1. Gestion de la relation client
Prise en charge des demandes clients en face à face, par téléphone ou via des canaux digitaux

Conseils, ventes et accompagnement tout au long du parcours client

Suivi des réclamations et fidélisation de la clientèle

2. Prospection et développement commercial
Identification de nouveaux prospects et relances commerciales

Présentation des offres de l'entreprise et réalisation de propositions commerciales

Participation à la mise en oeuvre de stratégies de prospection multicanal (phoning, emailing, réseaux sociaux...)

3. Digitalisation des échanges
Utilisation d'outils CRM pour le suivi client

Participation à l'animation commerciale sur les réseaux sociaux ou via des campagnes web

Analyse des retours clients et reporting d'activité

Avantage de l'ecole ISIM
- Un campus a proximité facile d'accès (transport + parking)
- Une formation dispensée par des professionnels expérimentés et qui exercent toujours dans leur domaine d'expertise, dédiés à votre progression et à votre réussite
- Un accompagnement personnalisé et individuel pour faciliter votre recherche d'alternance (coaching, atelier de prospection ...)
- Des commerciaux prospectent des entreprises pour vous

Processus de recrutement
1. Étude de votre candidature
2. Entretien avec l'équipe ISIM
3. Rencontre avec l'entreprise partenaire
4. Démarrage de la formation et de l'alternance

Le salaire de l'alternant sera adapté en fonction de son âge et conformément à la grille tarifaire en vigueur pour les contrats d'alternance.


Vous avez le sens du contact, l'âme d'un commercial et un goût pour la relation client ? Ce poste est fait pour vous !

Nous recherchons un(e) candidat(e) avec :

Un excellent sens de l'écoute et une aisance relationnelle

Une motivation forte pour les métiers de la vente et du service

Un bon niveau de communication, tant à l'oral qu'à l'écrit

De la rigueur, de l'organisation et une appétence pour les outils digitaux

Une première expérience en commerce ou service client est un plus apprécié