TECHNICIEN GARANTIE APRÈS-VENTE (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 1 An(s)

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Le groupe 2L Logistics est le 4ème groupe de Transports & Logistique en France. Il dispose d'un maillage territorial en constante évolution avec le positionnement géographique de ses entreprises spécialisées : SETL Maire  et SETL OZ1 à proximité de Vittel, sur l'A31 entre Nancy et Dijon, DVTA à Châtellerault, sur l'A10 près de Tours, ROTALYS à Trappes en région parisienne, 2L Rhône-Alpes à Lyon, 2B Automotive à Belfort et dernièrement les Transports Marzat à Angoulême.
Notre filiale HBM Poids Lourds et Utilitaires, située à Héricourt (70), recherche un(e) technicien(ne) garantie après-vente (h/f) pour rejoindre son équipe.
Rattaché(e) au directeur de filiale, vous assurez la fluidité, la conformité et la rentabilité des dossiers SAV selon les procédures définies.
 
* Maîtriser les droits à la garantie : vérifier les conditions, les prises en charge possibles, établir les demandes d'accords préalables.
* Gérer les dossiers de A à Z : création, saisie, transmission, suivi et clôture dans les délais impartis.
* Assurer la facturation et le remboursement : garantir le bon retour financier de chaque opération validée.
* Analyser et corriger les anomalies : résoudre les litiges ou blocages liés aux traitements constructeurs.
* Organiser et structurer l'information : classer, archiver et transmettre les documents liés à chaque dossier.
* Contrôler et gérer le processus : Suivre la prise en charge dans le cadre d'une garantie après-vente des réparateurs agréés et produire les états mensuels de suivi d'activité.
 
Qualifications et expériences :
* De formation Bac Pro ou BTS en maintenance automobile et/ou PL
* Vous possédez une expérience significative de 2 ans en SAV / Garantie
(débutant accepté avec base technique solide en mécanique PL ou auto)
Compétences techniques :
* Connaissance des outils informatiques
* Connaissance des véhicules et des évolutions du secteur
Qualités :
* Organisation, rigueur et autonomie.
* Esprit d'analyse et de synthèse
* Sens du relationnel et de la satisfaction client