Responsable opérationnel d' agence H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

RESPONSABILITÉS :

🚀 Votre rôle : faire tourner l'agence comme une horloge (et avec le sourire 😎)

En tant que responsable d'exploitation/responsable opération d'agence, vous êtes le chef d'orchestre de l'agence, là où les opérations prennent vie, où les équipes avancent ensemble, et où le service client fait la différence.


🎯 Votre quotidien ? Ni monotone, ni plan-plan :


🛠 Piloter l'activité comme un·e pro :
• Organiser l'ensemble des opérations en respectant les normes techniques, réglementaires et de qualité.
• Planifier finement les interventions, gérer les priorités et veiller à la disponibilité des équipes.
• Trouver le bon équilibre entre performance, qualité, délais et rentabilité (CA, marges, productivité).
• Anticiper les imprévus, adapter les ressources et fluidifier l'organisation du service.


👥 Fédérer et faire grandir votre équipe :
• Animer les points hebdo, suivre les compétences, détecter les potentiels, faire progresser chacun au quotidien.
• Gérer les plannings, les temps de travail, les absences, en gardant le cap et la cohésion d'équipe.


🤝 Être l'ambassadeur·drice de l'agence auprès des clients :
• Créer du lien, fidéliser, écouter et proposer des solutions concrètes.
• Répondre aux demandes, gérer les réclamations et identifier les opportunités d'amélioration technique ou commerciale.
• Contribuer activement au développement et au rayonnement de l'agence.

PROFIL RECHERCHÉ :

🎯 Et si c'était vous ?

👉 Vous avez impérativement une expérience dans les ascenseurs ou portes automatiques!


👉 Vous avez déjà encadré des équipes techniques et vous aimez ça : motiver, structurer, faire grandir les collaborateurs fait partie de votre ADN.


👉 Vous êtes à l'aise avec les objectifs, la pression ne vous fait pas peur, et vous gardez le cap (même quand ça secoue un peu).


👉 Vous avez un bon sens commercial : écouter les clients, proposer des améliorations, créer de la fidélité ça vous parle ?


👉 Vous connaissez bien les règles du jeu : sécurité, législation sociale et commerciale, vous jouez toujours dans les clous.


👉 Vous naviguez avec aisance sur les outils bureautiques du quotidien.


Salaire : entre 47 et 52 K euros brut annuel


De nombreux avantages sur ce poste liés à la taille importante de l'entreprise, même si en local l'état d'esprit est celui d'une PME:
• 13ème mois
• prime de participation/intéressement
• mutuelle
• téléphone mobile
• véhicule de fonction
• formations initiales et continues (sécurité, habilitations électriques, techniques/maintenances des appareils)