Technicien Support Informatique H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 2 An(s)

Salaire

Annuel de 40000,00 Euros à 45000,00 Euros

Tickets restaurant, mutuelle...

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Rattaché au Responsable IT local, vous rejoignez une équipe dynamique, en interaction avec les équipes techniques des autres bureaux à l'international.

Vos missions principales :
Support utilisateurs :

Réception, analyse et traitement des incidents

Priorisation et escalade si nécessaire

Suivi des demandes et communication claire des solutions

Assistance aux outils d'accès à distance

Support technique :

Maintenance des postes de travail et périphériques

Support sur outils métiers juridiques locaux

Coordination avec prestataires externes

Préparation des conférences et systèmes audio/vidéo

Ticketing :

Saisie rigoureuse des tickets (mails, appels, chats)

Documentation des problèmes et solutions

Informatique & bureautique :

Gestion du parc (PC, téléphonie, USB, etc.)

Mise au rebut de matériel

Gestion des comptes dans Active Directory

Support aux projets IT globaux

Création de documentation technique locale



Bac +3 en informatique ou équivalent

Min. 3 ans d'expérience en support IT, idéalement en environnement juridique ou international

Excellente maîtrise de Windows, Office, Outlook, DMS/GED

Connaissances en MDM, VPN, visioconférence, sécurité IT, Active Directory

Certifications appréciées : CompTIA A+, MCP

Anglais courant (B2+/C1) exigé

Pédagogue, orienté service, rigoureux et discret

Astreintes : un week-end sur quatre + certains jours fériés