Responsable service clients (H/F)
Offre publiée le 17/07/2025
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- Contrat à durée indéterminée
- Durée de travail
- Expérience
- Débutant accepté
- Salaire
- Annuel de 40000,00 Euros à 45000,00 Euros
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- Non renseigné
Page Personnel Ingénieurs et Techniciens recrute l'ensemble des fonctions techniques (Bac +2 minimum) pour des sociétés (PME, PMI et grands Groupes) issues du monde industriel (ingénierie, automobile, aéronautique, énergie, mécanique, etc.) : Bureau d'études, R&D, projets, production, méthodes, maintenance, qualité, SAV, HSE. Notre client recrute dans le cadre de son développement, un Adjoint Responsable SAV pour son site de Roanne.
Lieu de travail
42 - ROANNE (Code postal 42300) Voir sur une carte
Description de l'offre
Description du poste :
Sous la responsabilité du Responsable de Service, le Adjoint Responsable SAV doit piloter le service après-vente des deux gammes machines de la société à travers l'encadrement de techniciens. pour cela il devra :***Assurer le suivi et la gestion des interventions SAV (demandes clients, diagnostics, plannings),
* Coordonner les équipes techniques internes et les techniciens itinérants,
* Participer à l'analyse des pannes et proposer des solutions techniques durables,
* Contribuer à l'amélioration continue des machines à partir des retours terrain,
* Suivre les indicateurs de performance du service et assurer la satisfaction client,
* Participer à la rédaction des procédures et à la gestion documentaire SAV.***Mutuelle prise en charge à 100%,
* Ticket restaurant,
* Cheque vacances,
* Chèque cadeau Noël,
* RTT.
Description du profil :***Niveau d'étude Bac+2 minimum et/ou expériences significatives sur la mise en service de lignes de production chez des clients et de support SAV,
* Maitrise de lecture de plans mécaniques, électriques et connaissances des règles de câblage et de sécurité électriques,
* Modification des programmes automates et variateurs,
* Connaissance et utilisation de logiciels d'automatisme spécifique au métier,
* Savoir utiliser les outils de communications ainsi que le Pack office,
* Anglais (lu, écrit, parlé).
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 9724614
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Responsable relation client (CRM) (Code ROME : M1704)
Autre appellation de l'offre : Responsable service clients
Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.