TECHNICIEN(E) SAV INSTRUMENTATION (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

À propos du poste
Nous recherchons un technicien ou une technicienne service après-vente pour la réparation de l'instrumentation médicale. Vous serez en charge de la gestion des demandes des clients concernant les produits, en veillant à leur satisfaction et à la résolution efficace des problèmes rencontrés. Ce poste est essentiel pour maintenir la qualité de notre service et renforcer la fidélité de notre clientèle.
Responsabilités
· Assurer le suivi des dossiers SAV par secteur.
· Travail d'équipe avec le département commercial.
· Analyse du matériel et détection de panne.
· Réalisations des devis et transmission aux clients.
· Réalisations des réparations après réception des bons pour accords.
· Réalisation des réparations sous garantie / Vérification du bien-fondé de la garantie.
· Respecter le délai prévu à la prise en charge des dossiers SAV.
· Assurer la hotline téléphonique SAV.
· Accompagner et informer les clients sur l'utilisation et l'entretien des instruments.
· Concertation sur l'état du stock « pièce détachée » au sein de l'équipe SAV.
· Maintien en ordre de l'espace de travail.
· Assurer les Back Up sur les postes prédéfinis.
· Visite de cabinet possible pour analyse technique.
Profil recherché
Vous êtes la personne idéale si votre savoir faire est :
- Maitrise des compétences techniques. (Mécanique, électronique, électrotechnique)
- Maitrise des outils informatiques (Excel, Word, Outlook)
- Capacité d'analyse, Rigueur, Autonomie, Organisation, Minutie
- Anglais lu et parlé
et si votre savoir-être correspond à ces critères :
- Interlocuteur de confiance, vous faites preuve de diplomatie, de conviction et de disponibilité à l'égard de vos clients.
- Forte orientation client.
- Qualités relationnelles, bon communicant, aisance téléphonique.
- Intègre et respectueux des engagements pris.
Si vous souhaitez contribuer à offrir un service client exceptionnel et faire partie d'une équipe engagée, nous serions ravis de recevoir votre candidature.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 28 000,00€ à 32 500,00€ par an
Avantages :
* Prise en charge du transport quotidien
* RTT
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
* 75017 Paris: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)
Lieu du poste : En présentiel