Groupe Centaurus - Responsable de réception hôtelière (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 10 An(s)

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

L'hôtel La Maison Champs Elysées 5* recherche son futur Front Office Supervisor (H/F).
À La Maison Champs Élysées, nous ne recherchons pas simplement une présence derrière le comptoir, mais un véritable chef d'orchestre du lobby - une personne capable de conjuguer excellence opérationnelle, esprit d'équipe et sens aigu du service client.
Rattaché au Front of House Manager, vous superviserez les activités de la réception et serez en charge de :
Superviser le bon fonctionnement quotidien de la réception (réceptionnistes, night auditors, voiturier-bagagistes et guest relation).
Être un pilier sur le terrain : accueil, check-in, check-out, gestion des demandes, suivi des standards.
Coordonner les plannings, garantir la bonne transmission des consignes et impulser une dynamique positive.
Faire le lien opérationnel entre l'hôtel et Marriott sur les sujets Bonvoy (suivi des points, gestion des statuts, réclamations).
Former et accompagner les équipes, avec bienveillance et exigence.
Résoudre les imprévus avec calme et efficacité, en étant un vrai relais managérial.
S'assurer que chaque client reparte avec l'envie de revenir.
Vos atouts pour cette opportunité :
Une expérience confirmée dans l'encadrement d'une équipe en réception, idéalement en hôtellerie haut de gamme.
Une maîtrise des codes de l'accueil de prestige et une attention particulière portée aux détails.
Une capacité à prendre des décisions rapidement, tout en gardant sang-froid et efficacité en période de forte affluence.
Une aisance avec les outils informatiques, notamment Opera Cloud, Excel et Outlook.
Une connaissance du programme Marriott Bonvoy, ou la volonté de s'y former rapidement.
Un véritable esprit d'équipe et le goût de faire progresser les autres.
Une excellente maîtrise de l'anglais ; la connaissance d'une langue supplémentaire constitue un atout.
En nous rejoignant, vous ferez partie d'un groupe en plein développement .
. où la cohésion, tant dans les défis sportifs (application SPART) que dans le quotidien professionnel, est dans notre ADN,
. où la RSE est au cœur de nos préoccupations,
. où le développement de nos collaborateurs est essentiel.
Retrouvez l'ensemble de vos avantages à nous rejoindre en vous rendant sur notre site carrières : cliquez sur postuler ou RDV sur careers.groupecentaurus.com.