Technicien support H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Mission:
L'entreprise et l'équipe

entreprise industrielle en forte croissanceleader dans le secteur de la sécurité et des communicationsmade in franceLe Poste

Rattaché(e) au Responsable du Service et au sein d'une équipe de 6 personnes, vous accompagner à distance les clients en assurant un rôle de conseil, d’assistance technique en installation et maintenance, voire de formation dans un contexte international.

Véritable interface entre les clients et les commerciaux, vous :

Identifier l’objet des demandes clients, analyser et réaliser le diagnostic adapté.Proposer rapidement des solutions et, si nécessaire, transférer les appels vers les équipes compétentes.Présenter et former à distance les clients sur les produits et solutions vendus Assister les commerciaux sur les données techniques.Assurer une veille technologique sur les réglementations et normes en vigueur.Contrôler et actualiser ses connaissances techniques.Participer ponctuellement au SAV et la mise en service des solutions sur site.
Conditions de travail / En pratique

2 jours de télétravail possiblebon niveau d'anglais requis (contexte international)poste basé au siège (entre Angers et Tours - proximité des grands axes)

Profil:
Ce que vous apportez

Hard skills

connaissances en informatique/réseaux/électroniqueSoft skills

orienté client esprit d'équipeesprit d'analyseLe process

* Traitement candidature et RDV avec Pierre Seghier
* 1 à 2 RDV côté client