Technicien Support Informatique Bilingue Anglais H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Vos missions:
Assurer la gestion et le traitement des tickets pour résoudre les incidents de niveau 1 et 2.Prendre en charge les appels et répondre aux tickets écrits en anglais et en français (et éventuellement espagnol).Assister les utilisateurs sur les applications informatiques et les règles fonctionnelles associées.Suivre le traitement des demandes via un logiciel de suivi des tickets (ServiceNow serait un plus).Travailler en équipe pour assurer une satisfaction client optimale et contribuer à l’amélioration continue du service.

Profil recherché:
Formation : Bac+2 en informatique ou équivalentLangues : Anglais (C1 min)Expérience : Une première expérience en support utilisateur est appréciéeSens du service, réactivité et autonomie Une organisation efficace et de la rigueurUn excellent esprit d’équipe et un très bon relationnelDes facultés en espagnol (niveau B2 min) seront un avantage pour votre candidature.Une expérience avec ServiceNow ou un autre outil ITSM serait un véritable plus.

Informations complémentaires:
• Localisation : St Geours de Maremne 40230 ou Idron 64320
• Horaires : du lundi au vendredi / 35h/semaine
• Démarrage : dès que possible
• Contrat : CDI
• Taux horaire brut : selon compétences

AvantagesRattachement à la convention Collective Nationale Syntec
Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l'employeur
Prime de participation et intéressement à compter de 3 mois d'ancienneté
CSE à compter de l'embauche
Partenariat avec la plateforme BlaBlaCar Daily
Possibilité de télétravail selon l'organisation de l'équipe