Réceptionniste de Nuit (F/H) (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Missions principales
Accueil des clients de nuit : Accueillir chaleureusement les clients arrivant tard le soir ou la nuit, effectuer l'enregistrement (check-in) et assurer les départs (check-out) en dehors des horaires de journée.
Gestion des demandes nocturnes : Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou en personne, en veillant à leur fournir des solutions adaptées en fonction de leurs besoins.
Veiller à la sécurité de l'hôtel : Surveiller l'hôtel pendant la nuit, assurer la gestion des accès, des clés et garantir la sécurité des clients et des locaux.
Gestion des réservations nocturnes : Traiter les réservations de dernière minute, les annulations ou les modifications, et mettre à jour le système de gestion hôtelière.
Coordination avec les services de l'hôtel : Communiquer avec les autres services de l'hôtel, notamment pour la gestion des besoins d'entretien et d'assistance aux clients.
Gestion administrative de nuit : Effectuer les tâches administratives liées à la réception de nuit : clôtures de caisse, vérification des réservations, suivi des arrivées et départs.
Respect des standards de qualité : Maintenir une haute qualité de service en garantissant la satisfaction des clients, tout en appliquant les normes de sécurité et d'hygiène.
Mise en place et préparation du service petit déjeuner : Rangement du bar / Cuisine. Mise en place du buffet et table pour le petit déjeuner. Cuisson des viennoiseries / pains.
Ce que nous offrons
Un environnement de travail calme et raffiné au sein d'un hôtel 4 étoiles, dans un quartier prestigieux de Paris.
Une formation continue et un accompagnement personnalisé pour vous adapter aux spécificités du travail de nuit et évoluer au sein de notre équipe.
Des avantages : [mutuelle, repas, réductions sur les séjours à l'hôtel, primes de performance, Prise en charge du Navigo à 75%, etc.]
L'opportunité de faire carrière dans le groupe Lignée Hôtel, une entreprise familiale qui valorise le développement de ses collaborateurs et leur bien-être au travail.
Profil recherché
Expérience : Une expérience préalable en tant que réceptionniste, de préférence dans un hôtel 4 étoiles ou dans un environnement similaire, est souhaitée. Une première expérience de travail de nuit est un plus.
Compétences : Excellente présentation, sens du service, maîtrise des outils informatiques (logiciels hôteliers, MS Office), gestion du stress, autonomie.
Qualités personnelles : Rigueur, réactivité, capacité à travailler de manière autonome, et excellent relationnel avec les clients, même à des horaires tardifs.
Langues : La maîtrise de l'anglais est indispensable. Toute autre langue (espagnol, italien, etc.) est un plus.
Pour toute candidature, merci de faire suivre votre CV à jour
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Type d'emploi : CDI
Lieu du poste : En présentiel