Responsable ADV & Recouvrement H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

 Le Groupe FAUCHÉ est le N°1 indépendant des services et solutions à l'énergie. Nous recrutons pour un poste basé au Siège social à Montauban: Responsable ADV & Recouvrement (H/F) - contrat CDI Dans le cadre de son développement et d'une nouvelle création de poste, le Groupe FAUCHÉ, recherche un Responsable ADV & Recouvrement (H/F) qui viendra agrandir l'équipe au Siège social.Rattaché.e au Directeur du Contrôle de Gestion, vous travaillerez en étroite collaboration avec lui. Vous assurerez un rôle hiérarchique d'une équipe de 3 personnes et animerez un réseau de chargés de recouvrement région. Vos responsabilités principales incluent les missions suivantes : Administration des ventes :- Piloter et optimiser les processus ADV (prise de commande, facturation, dématérialisation) en garantissant leur conformité réglementaire.- Être le référent des procédures internes : rédaction, évolution, diffusion et formation des équipes, tout en assurant une veille réglementaire active.- Piloter l'évolution de l'outil de facturation interne : centralisation des besoins, rédaction des cahiers des charges, et diffusion des évolutions auprès des utilisateurs.- Assurer le support utilisateur sur l'outil de facturation : assistance technique, gestion des blocages, SAV et gestion des droits d'accès- Assurer l'interface entre les équipes métiers et IT notamment dans le cadre de la dématérialisation obligatoire.- Former les équipes (opérationnels, recouvrement, etc.) aux outils et processus internes, et créer les supports de formation. Recouvrement :- Piloter la stratégie de recouvrement du Groupe : mise en place et optimisation des processus de relance (amiable, précontentieuse), gestion des créances sensibles, suivi des indicateurs et amélioration continue.- Gérer les risques clients : anticiper les impayés, coordonner les actions avec les filiales et remonter les situations à risque.- Analyser la solvabilité client et gestion du risque : Évaluer la santé financière des clients et prospects, réaliser des enquêtes de solvabilité.- Fiabiliser et gérer les données clients : créer, mettre à jour et valider les fiches clients dans les outils internes. Garantir la qualité et l'exactitude du référentiel client. Assurer la veille, le suivi des notations clients et la diffusion des informations aux équipes concernées.- Piloter la refonte de l'outil de recouvrement interne, de la rédaction des cahiers des charges à la phase de tests, en passant par l'accompagnement des utilisateurs lors du déploiement. Avantages Groupe :Forfait jours, 10 RTT, Tickets restaurant, prime vacances 30 %, accord d'intéressement, accord de participation, mutuelle avantageuse, prévoyance, œuvres sociales CSE.