Technicien support (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 1 An(s)

Salaire

Annuel de 24500,00 Euros à 26400,00 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Description du poste :
Rejoignez le Pôle Support Fonctionnel de notre client, éditeur de solutions RH, basé à Orthez (64). Après une formation interne, en tant que Technicien Support Applicatif vous serez chargé de résoudre des problématiques techniques et fonctionnelles liées à leur solution de gestion des temps et de planification.
Vos missions sont les suivantes :***Support client : Réception et traitement des demandes via téléphone ou portail Jira,
* Maintenance : Gestion à distance des terminaux de pointage,
* Paramétrage : Ajustement des paramètres du logiciel selon les besoins des clients,
* Documentation : Rédaction de fiches techniques pour enrichir la base de connaissances,
* Conseil : Accompagnement client dans l'optimisation de l'utilisation de la solution,
* Innovation produit : Participation à l'amélioration continue du logiciel.
Un rôle polyvalent alliant technique, support et relation client.
Des compétences en réseau, bases de données et/ou SQL seraient un plus, tout comme une connaissance du domaine RH.***Poste basé à Orthez,
* Processus de recrutement rapide (1 test technique + 1 entretien avec les opérationnels),
* CDI,
* 2 jours de TT/semaine après validation de la période d'essai,
* 9 jours de RTT en plus par an,
* Salle de sport, nombreux événements internes,
* Prime de participation et d'ancienneté.
Description du profil :
De formation Bac +2 minimum en informatique de gestion, vous justifiez d'au moins une première expérience (stage ou alternance) en contact direct avec les clients. Vous êtes doté de solides compétences techniques et des qualités essentielles pour réussir dans ce rôle :***Autonomie et organisation pour gérer le suivi des incidents,
* Curiosité et veille technique pour rester informé des nouveautés logicielles et techniques,
* Esprit logique pour une adaptation rapide aux configurations et appareils variés,
* Pédagogie et écoute, avec un excellent relationnel et une vraie aisance dans les échanges,
* Bonne communication avec les clients et l'équipe interne.