Responsable service clients (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 3 An(s)

Salaire

Annuel de 40000,00 Euros à 45000,00 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Description du poste :
Vous recherchez un emploi en CDD ou en CDI ? Faites confiance à ARTUS Recrutement pour vous aider dans votre recherche ! ARTUS Recrutement recherche un Responsable SAV h/f. Rejoignez une entreprise qui conçoit et fabrique des pompes à chaleur dans un contexte de développement autour de valeurs d'innovation et de qualité.
Vos missions principales sont :
- Encadrer une équipe de 5 à 6 techniciens,
- Piloter l'activité de l'atelier SAV,
- Accompagner les installateurs ou les clients finaux.
- Réaliser les devis d'intervention,
- Suivre les tableaux de bord,
- Participer aux revues de conception avec le Bureau d'Études,
- Interagir avec la production.
- Assurer la remise à neuf des équipements en atelier,
- Suivre et faire appliquer les procédures qualité ISO 9001,
- Rendre compte mensuellement du suivi financier,
- Gérer la relation technique et commerciale.
Le profil recherché :
- Formation technique (froid, thermique, CVC) ou culture thermodynamique serait un plus.
- Expérience : 5 ans en SAV ou milieu industriel.
- Compétence en régulation ou mise au point.
- Capacité de gestion, rigueur, sens du service client, réactivité et diplomatie.
- Gestion des imprévus et communication adaptée à chaque interlocuteur.
Horaires : du lundi au vendredi, en journée. 39 heures / semaine.
Le poste est à pourvoir en CDI, secteur Saint Lô.
Salaire : 40 à 45K€ brut annuel
Avantages :
- Tickets restaurants
- Mutuelle
Processus de recrutement :
1- Réception et étude de votre candidature
2- Échange téléphonique avec Artus puis entretien si votre profil correspond
3- Présentation du dossier de candidature à l'entreprise
4- Entretien physique avec les managers de l'entreprise