Technicien(ne) Informatique SAV (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 2 An(s)

Salaire

Annuel de 15000,00 Euros à 35000,00 Euros

Voiture de service, ordinateur...

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Votre rôle :

Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients pour assurer un support technique efficace, installer leurs solutions sur le terrain et garantir leur bon fonctionnement.

Vos missions :
Assistance client à distance : Vous analysez les demandes des utilisateurs, apportez des réponses claires et proposez des solutions adaptées.

Formation à l'utilisation : Vous formez les clients par téléphone avec pédagogie et patience.

Identification des incidents techniques : Vous détectez les anomalies et les remontez aux équipes techniques concernées.

Mise à jour CRM : Vous assurez la bonne tenue des données clients dans notre outil de gestion.

Assemblage matériel : Vous montez des mini-PC (ajout de RAM, SSD, installation de Windows, configuration TeamViewer).

Interventions sur site : Vous réalisez les installations directement chez les clients à Paris et en Île-de-France.

Gestion du showroom : Vous êtes responsable de l'organisation et de la mise en valeur de notre espace de démonstration produit.

?? Administrateur(trice) des Ventes (ADV)

Votre rôle: Vous êtes au coeur du processus commercial, garant(e) du bon déroulement des commandes et du lien entre les différents services de l'entreprise.

Vos missions :
Traitement des commandes : Vous saisissez et suivez les commandes clients via le logiciel Sage, jusqu'à leur livraison.

Gestion des stocks : Vous supervisez les niveaux de stock et anticipez les besoins en approvisionnement.

Coordination des équipes : Vous facilitez la communication entre les services internes et les partenaires externes.

Relations fournisseurs : Vous échangez quotidiennement avec les fournisseurs par téléphone et e-mail.

Planification de la production : En lien avec le service technique, vous organisez la fabrication des produits et suivez les délais.

Tâches administratives : Vous gérez l'ensemble des documents et procédures liés aux ventes.

2 ans d'expériences en informatique et suivi logistique