Technicien sédentaire SAV - (h/f)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

L'équipe du Service SAV située à Nantes (44) recherche son/sa futur(e) Technicien SAV
Vous serez en charge de la gestion SAV du Matériel Roulant (voitures, camions, chariots) du Groupe dans le respect des règlementations de sécurité et des impératifs de coût, de délai et de qualité.
Vos missions principales seront les suivantes :
Réceptionner et traiter les appels du SAV
Traiter les mails du SAV
Créer des dossiers SAV, contrôler, valider et négocier les chiffrages
Valider les factures liées au SAV
Faire respecter les conditions protocolaires auprès des différents fournisseurs
S'assurer du bienfondé des prestations proposées par les fournisseurs
Respecter les procédures (délégation) et alerte les Adjoints au Responsable SAV ainsi que le Responsable SAV sur les non respects des procédures du groupe
Assurer la création et le suivi de tous les dossiers en garantissant la fiabilité des données
Traiter les litiges courants et soumettre les litiges non résolus au technicien et/ou aux Adjoints au Responsable SAV et/ou au Responsable SAV et/ou aux SMARTE
Alerter son hiérarchique des dérives constatées
Faire les études nécessaires afin d'optimiser les procédures et les coûts de matériels
Planifier et organiser les contrôles réglementaires
Intégrer les données liées aux contrôles réglementaires
Lancer les interventions suite aux contrôles réglementaires