CRM Engineer H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

RESPONSABILITÉS :

1. Gouvernance technique de HubSpot
• Administrer la plateforme HubSpot : objets standards et personnalisés, workflows, automatisations, paramétrages avancés.
• Concevoir, implémenter et documenter les évolutions techniques (modules, intégrations, assets HubL).
• Garantir la cohérence des environnements (dev, test, prod) et le respect des bonnes pratiques d'architecture.
• Assurer la sécurité, la conformité RGPD et la gestion fine des droits utilisateurs.


2. Intégration au SI et flux de données
• Implémenter et maintenir les flux de données entre HubSpot et les autres systèmes (Data platform, Systèmes de vente, BI, outils d'interractions clients et visiteurs).
• Collaborer étroitement avec les équipes Data sur AWS pour garantir la qualité, la traçabilité et la robustesse des flux entrants et sortants.
• Documenter les schémas de données, dictionnaires, règles de gestion et API utilisées.



3. Support aux équipes métiers
• Traduire les besoins métiers (Marketing, Relation Client, CRM) en solutions techniques fiables et performantes.
• Coconstruire et faire évoluer les scénarios d'automatisation relationnelle (nurturing, cycle de vie, notifications).
• Être le point de contact technique de référence auprès des utilisateurs métier internes et des entités internationales.



4. Monitoring et performance
• Définir, suivre et optimiser les indicateurs clés : cohérence des données, taux d'erreur des workflows/API, délivrabilité, taux d'exécution des scénarios.
• Assurer le traitement des tickets techniques, alertes et incidents (niveau expert).
• Piloter l'amélioration continue des processus, de la documentation et des pratiques de développement HubSpot.

PROFIL RECHERCHÉ :

Compétences techniques requises
• Maîtrise des APIs REST HubSpot et intégration applicative.
• Connaissance avancée de HubL (langage de développement HubSpot).
• Bonne pratique du SQL (lecture, rédaction de requêtes, jointures).
• Capacité à modéliser des flux complexes et à structurer des automatisations.


Compétences fonctionnelles
• Bonne compréhension des parcours clients, de la logique CRM B2C et des processus RevOps.
• Capacité à travailler en proximité avec les équipes métier tout en tenant un référentiel technique robuste.
• Sens de la documentation, de la rigueur, de la priorisation.


Langues
• Français courant (langue de travail principale).
• Anglais technique écrit et oral requis.
• Espagnol professionnel apprécié.


Expérience
• 3 à 5 ans minimum d'expérience sur un poste technique lié à un CRM ou à l'intégration de plateformes marketing.
• Expérience significative dans l'usage avancé de HubSpot (administration, développement, intégration).