Responsable service clients (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 6 An(s)

Salaire

Annuel de 30000,00 Euros à 35000,00 Euros

prime de panier

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Description du poste :
Satis Jobs Center ça vous parle ?
Depuis 10 ans, SATIS a su s'imposer en tant que réseau d'agences de recrutement basé sur la confiance et la transparence. On dit souvent que « seul on va plus vite, mais ensemble on va plus loin ». C'est grâce à nos 100 collaborateurs que nous avons pu construire une force collective et placer l'humain au coeur de nos priorités.
Le challenge ne nous fait pas peur !
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Description du profil :
SATIS industrie spécialisée dans le recrutement, recherche en CDI un Technicien Service client H/F à proximité de Dorlisheim.
Le/la Technicien(ne) Service Clients accompagne la vie de la machine, de sa fabrication à son exploitation en base installée. Présent à chaque étape clé, il/elle est l'un des principaux artisans de la satisfaction client. Par sa polyvalence et son expertise technique, il/elle établit une relation de confiance durable avec les utilisateurs finaux. Le poste comprend une part importante de déplacements à l'international, sur les sites clients.
MISSIONS :
1. Équipement Neuf
° Réalise l'alignement et le câblage des différents groupes et sous-ensembles en atelier pour permettre la réalisation des tests en vue de la FAT (Factory Acceptance Test).
° Effectue les contrôles qualité et audits de conformité selon les processus internes, aussi bien en atelier que sur site client, avant expédition des machines.
° Rédige un rapport détaillé sur l'état de la machine avant son démontage.
° Assure le montage, les réglages et la mise en route de la machine chez le client. ° Forme les opérateurs à l'utilisation de la machine en toute
° autonomie et sécurité, et fait signer le SAT (Site Acceptance Test).
2. Suivi des Machines Installées (Post-SAT)
° Intervient pour dépanner les équipements sur site client.
° Réalise des inspections régulières dans le cadre de contrats de service, émet des recommandations sur le remplacement de pièces ou l'amélioration des équipements (rétrofits, upgrades).
° Apporte conseils et formations aux clients pour optimiser la productivité de leurs équipements.
3. Missions Complémentaires
° Assure une veille technologique en lien avec les retours clients et les évolutions du marché.
° Participe aux essais R&D sur les prototypes et nouveaux projets machines.