Technicien support n2 (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée déterminée - 3 Mois

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 2 An(s)

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Up Skills Bordeaux recherche pour son client (une ESN), un·e Technicien·ne Support N1 à N2 (F/H) pour un contrat en intérim de 3 mois minimum, à Bordeaux.

Date de démarrage : Dès que possible
Rémunération proposée : 25kEUR
Avantages : Tickets restaurants

- Vous serez en charge des missions suivantes :
- Accueil et assistance des utilisateurs sur site (front/back office)
- Prise en charge des appels entrants, quelle que soit leur origine (inter-sites, international)
- Création, suivi et clôture des tickets via EasyVista (outil ITSM)
- Assistance à distance via TeamViewer
- Interventions ponctuelles en salles de classe connectées
- Support au quotidien pour les postes de travail (dépannage, accompagnement, orientation des demandes)
- Gestion et assistance autour du MFA Office 365 pour les collaborateurs et étudiants
- Redirection des demandes vers les équipes concernées lorsque nécessaire

Liste non exhaustive .

ENVIRONNEMENT TECHNIQUE :

- Suite Office 365
- Windows / Mac
- EasyVista
- GlobalProtect (VPN)
- Active Directory (Uniquement de la consultation)
- MCM 

- Nous recherchons une personne dotée d'un excellent savoir-être, à l'aise à l'oral,.
- Capable de communiquer avec clarté et courtoisie.
- Preuve de rigueur dans le suivi et le traitement des demandes.
- Expérience de minimum 2 à 3 ans sur un poste similaire.