INGÉNIEUR SUPPORT SYSTÈME - H/F

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Offre publiée le 11/07/2025

💼 Offre d'emploi

Type de contrat
Contrat à durée indéterminée
Durée de travail
Expérience
Salaire
Permis demandé
Aucune information

📍 Entreprise

Aucun logo fourni
Employeur
Iliad
Secteur d'activité
Télécommunications filaires (Code NAF 61.10Z)

Lieu de travail

13 - Marseille 15e Arrondissement (Code postal 13015) Voir sur une carte

Description de l'offre

Description :


Rattaché(e) à la Direction des Opérations, vous assurez l’exploitation des infrastructures clientes, prenez en charge les incidents et les demandes de modification.

Vous apportez votre expertise technique auprès des clients et fournissez le soutien nécessaire à vos coéquipiers.

VOS MISSIONS :

AU NIVEAU DU SUPPORT :

* Exploiter des plateformes clientes (maintien en conditions opérationnelles)
* Ouvrir et suivre des incidents avec les opérateurs fournisseurs
* Superviser de manière proactive les infrastructures infogérées par Free Pro
* Traiter les escalades niveau 2 des incidents réseaux (en assurant la garantie des délais contractuels de résolution) et des demandes de modification clientes
* Assurer l’exploitation (mise à jour des équipements en cas de problème de sécurité)
* Apporter votre support aux Techniciens Support
* Rédiger des modes opératoires / procédures
* Assurer un reporting hebdomadaire des faits marquants
* Participer à interventions programmées HO/HNO
* Participer à la rotation d’astreinte




Profil recherché :


De formation Ingénieur ou Bac + 3/5 en télécom/réseaux, vous bénéficiez d'une expérience similaire minimum de 3 ans acquise idéalement chez un Opérateur.

En contact direct avec les clients, vous avez d'excellentes capacités de communication à l'écrit comme à l'oral, vous êtes réactif(ve) et dynamique.

COMPÉTENCES REQUISES :

* Maîtrise des bases de données ( MySQL Server, PostgreSQL..)
* Maîtrise des systèmes d’exploitation (Windows, Unix…)
* Connaissance des solutions de stockage et restauration
* Connaissance des technologies d’industrialisation suivantes : Ansible, OpenStack, Docker
* Connaissance des réseaux (protocoles de communication, câblage, routeur…)
* Rigueur méthode
* Sens de l’écoute et capacité de vulgarisation
* Qualités relationnelles

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Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 9431182

Libellé ROME de l'offre d'emploi : Ingénieur / Ingénieure support technique (Code ROME : H1101)

Autre appellation de l'offre : Ingénieur / Ingénieure support technique

Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.

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