Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 1 An(s)

Salaire

Annuel de 22000,00 Euros à 25000,00 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Description du poste :
Technicien Superviseur Réseau - Nantes
Experis recherche un Technicien superviseur réseaux (H/F) pour le compte de son partenaire expert en télécommunications.
Your daily life :***Surveiller l'ensemble des ressources informatiques de son périmètre, dans le respect des niveaux de service et de qualité attendus,
* Prendre en compte rapidement et résoudre les incidents et demandes (niveau 1),
* Remonter au réfèrent (N2) si nécessaire les procédures manquantes,
* Assurer les évènements en HNO (Horaires Non Ouvrés), comme l'activation de la gestion de crise, la communication associée ainsi que les appels en astreinte si nécessaire,
* Assurer une communication claire, pertinente et disposer d'une posture et tenue adaptées dans un contexte de visites externes fréquentes.
Description du profil :
Technical skills
Technical skills
De formation Bac+2 en Informatique, vous disposez d'une première expérience en tant que Technicien d'exploitation (activité, alternance ou stage) :***Connaissance des logiciels de supervision d'équipements
* Application des règles de sécurité informatique et des consignes
* Maîtrise et application des procédures liées à son activité (gestion des incidents.)
Soft skills
Soft skills***Excellente posture et communication, tenue adaptée
* Méthode, rigueur, pragmatisme
* Sélectionner, hiérarchiser et transmettre des informations pertinentes sur l'état du système d'information
* Evoluer et s'adapter aux changements technologiques
* Capacité de diagnostic et de synthèse
* Capacités rédactionnelles