Gestionnaire Client H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 3 An(s)

Salaire

Annuel de 35000,00 Euros à 40000,00 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable Administration des Ventes et au Chargé d'Affaires, collabore et négocie avec ses Clients et coopère avec l'ensemble des UAP et des services du Groupe.
Quelles sont les missions ?
- Réaliser des accusés réception de commandes dans les délais impartis, en cohérence avec la politique tarifaire et commerciale en fonction des ressources planifiées.
- Contrôler la saisie de commandes et garantir la cohérence permanente entre le Carnet de Commande Recaero et celui du Client, mener les actions de l'analyse de l'entrée de commande.
- Négocier les indicateurs de performance avec le client : Réconciliation des KPI
- Garantir les objectifs de satisfaction client selon les objectifs du Business Plan : OTD, nombre de retards commerciaux, cycles et suivi des fabrications, assurer la prévision minimum de retards à 3 semaines, identifier les causes racines de retards
- Animer les réunions avant lancement et fixer les priorités au Bureau de Préparation
- Elaborer et mener des plans d'action avec l'ensemble des services afin d'atteindre les objectifs clients.
- Suivre la production des commandes clients de la prise de commande à la facturation et faire remonter toute dérive avec les cycles prévus, relancer les acteurs en vue de la résolution des litiges bloquant la production
- Etablir les priorités du Carnet de Commande en partenariat avec le client et en fonction des ressources internes. : ré ordonnancement du carnet
- Identifier les lignes de commande livrables et facturer au fil de l'eau les commandes RC et NRC. Faire remonter les points bloquants répétitifs.
- Résoudre les litiges de facturation et factures non établies avec l'ensemble des Acteurs internes et externes
- Faire remonter les points bloquants répétitifs.
- Pérenniser la relation client au travers des échanges réguliers et formalisés (visites périodiques, calls, revues de carnets, préparation de réunions et comptes rendus) et suivi des actions.
- S'assurer de l'intégration régulière des prévisionnels client et traiter les actions correctives.
- Faire remonter tout écart significatif à sa hiérarchie
Si vous êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis et à contribuer au succès de notre équipe, rejoignez-nous et donnez un nouvel élan à notre carrière !De formation Bac+3 à Bac + 5 de type école de commerce dans le domaine du Commerce International, Logistique Internationale ou Supply Chain, vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire d'au moins 3 ans.
Avantages du Poste :
Rattaché à la Convention Collective de la Métallurgie
Une mutuelle 100% prise en charge par l'entreprise
Tickets restaurant,
Prime d'Intéressement
Prime de participation
Des tarifs préférentiels et des avantages via le CSE...