DCS GROUP - Support aux utilisateurs en informatique (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 5 An(s)

Salaire

Annuel de 35000,00 Euros à 40000,00 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Nous recherchons un Référent Applicatif N2 pour renforcer nos équipes lyonnaises. Vous intervenez sur la suite logicielle Inexweb. La mission se structure autour de deux volets principaux :
1. Activité de référent support (animation N2)- Animation des différentes instances du support de niveau 2, en lien avec les niveaux 1 et 3 :
Participation et animation des comités techniques
Analyse des escalades
Rédaction et validation des procédures
Production de reporting et d'analyses à destination du management
2. Activité de production lors des escalades- Prise en charge des demandes de support escaladées par le N1
Analyse, traitement et résolution des incidents ou demandes complexes
Référent applicatif, vous avez une expérience réussie sur les périmètres applicatifs. Vous êtes :
Méthodique et organisé, capable de structurer son travail avec rigueur.
Curieux et à l'écoute des autres, avec un bon sens du relationnel et une capacité à travailler en équipe
Doté d'un esprit logique et d'une réelle capacité de synthèse, facilitant l'analyse et la résolution de problèmes
Fort d'une appétence pour les métiers de la comptabilité, avec une compréhension ou un intérêt marqué pour les processus comptables
Pourquoi nous rejoindre ?
- Opportunités d'évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne.
- Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité.
- Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech.
- Télétravail : home office (flexibilité)
- Rémunération attractive : paniers repas 6,30€, prime ancienneté, prime de vacances, CE, participation, prime de cooptation,
- Un accélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d'un accompagnement personnalisé pour évoluer.
Une entreprise engagée : nous mettons l'accent sur le bien-être au travail, la diversité, l'inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable - ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations).Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement.1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Marlène ou Denis.
Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio.
Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels
Bienvenue chez nous !
Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau !