Responsable CRM - Salesforce (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Temps plein

Expérience

Expérience exigée de 2 An(s)

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Vous souhaitez réinventer le CRM dans un environnement stimulant, ambitieux et engagé ?
L'offre en quelques mots
Au sein de la Direction Marketing, Digital et Communication, vous serez au coeur du déploiement de la stratégie CRM de l'entreprise. Ce poste combine maîtrise technologique, vision marketing et coordination transverse, avec des outils à la pointe (Salesforce Marketing Cloud & Data Cloud).
La promesse de l'entreprise
Vous rejoindrez une entreprise française emblématique, à l'identité forte et à la culture créative, qui place l'innovation, la diversité et l'impact positif au coeur de sa stratégie. Un environnement bienveillant, exigeant et inspirant où vous pourrez allier sens, performance et épanouissement.
Trois raisons de les rejoindre

- Une entreprise iconique, en transformation permanente, engagée pour une consommation plus responsable
- Des projets à fort impact dans un cadre stimulant, entre excellence marketing et innovation technologique
- Des conditions attractives : télétravail, rémunération stimulante, accompagnement, dynamique d'évolution interne


Le poste :

Pourquoi ont-ils besoin de vous ?
L'équipe CRM renforce ses compétences sur Salesforce Marketing Cloud & Data Cloud pour mieux piloter la personnalisation et les parcours clients multicanaux. Vous apporterez votre expertise à la fois technique et marketing pour concevoir, optimiser et faire évoluer des campagnes performantes et pertinentes.
Vos missions
Missions principales au quotidien

- Concevoir, développer et optimiser les campagnes CRM multicanales
- Exploiter les fonctionnalités de Salesforce Marketing Cloud (email builder, content builder, AMPScript, SQL')
- Définir et implémenter des parcours clients (prospection, fidélisation, réengagement) personnalisés et efficaces
- Élaborer des tests A/B, analyser les performances et ajuster les campagnes
- Être un interlocuteur clé des équipes métiers, CRM et DSI pour faire évoluer les outils et processus

Ce qui est attendu à 1 mois / 3 mois / 6 mois

- À 1 mois : prise en main de l'environnement Salesforce, des parcours et des process internes
- À 3 mois : contribution active aux campagnes en cours et premiers parcours optimisés
- À 6 mois : maîtrise complète des outils, recommandation de nouveaux parcours ou innovations


Profil recherché :

Ce qu'il vous faut pour réussir

- Formation Bac+5 (école d'ingénieur, commerce ou équivalent universitaire)
- Expériences de 3 ans minimum sur des projets CRM complexes
- Maîtrise de Salesforce Marketing Cloud (AMPScript, SQL, campagnes multicanales')
- Vision stratégique, rigueur, appétence pour la donnée et le pilotage de performance
- Esprit collaboratif, sens du service client, capacité à s'adapter et à innover

Le processus de recrutement

- 2 à 3 entretiens avec les équipes RH, CRM et direction marketing
- Retour rapide prévu sous 2 à 3 semaines
- Possibilité de préavis pris en compte