Technicien support informatique de proximité H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

RESPONSABILITÉS :

Missions :
• Assurer l'intervention et la prise d'appels pour l'assistance aux utilisateurs et administrateurs, avec traitement et résolution des incidents.
• Configurer les postes de travail selon les besoins des utilisateurs, puis réaliser des tests de bon fonctionnement.
• Diagnostiquer à distance les dysfonctionnements matériels ou logiciels.
• Guider les utilisateurs dans la résolution des problèmes ou prendre le contrôle à distance pour intervenir directement.
• Identifier les ressources nécessaires afin d'assurer la résolution complète des dysfonctionnements.
• Documenter chaque intervention dans les supports de suivi et transmettre les informations aux services concernés.

PROFIL RECHERCHÉ :

Profil recherché • Rigoureux(se), autonome, avec un bon sens du contact et de l'adaptation.
• Excellente communication orale et écrite, gestion du stress, esprit d'équipe.
• Ponctuel(le) et fort sens du service.
• Capable d'analyser, questionner et résoudre les problèmes.
• Connaissance générale des systèmes d'information.
• Maîtrise de Microsoft 365, Windows Server, Active Directory, VMWare, Veeam, Sophos, firewall.
• Utilisation d'outils d'administration et de supervision.
• La connaissance d'ITIL et ITSM est un plus.
• Sait expliquer calmement et rechercher les bonnes informations techniques.
Conditions de travail • CDI – 35h/semaine, de 8h à 18h (7h/jour)
• Poste basé à Strasbourg centre
• Interventions chez un client 5j/sem
• Mutuelle, carte Swile, accès HelloCSE