Chargé de relation clients H/F
Offre publiée le 08/07/2025
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- Contrat à durée indéterminée
- Durée de travail
- 35 H (35 H)
- Expérience
- Débutant accepté
- Salaire
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- Edenred
- Secteur d'activité
- Vente par automates et autres commerces de détail hors magasin, éventaires ou marchés n.c.a. (Code NAF 47.99B)
Edenred Mobility est un leader mondial des solutions de mobilité à destination des entreprises et de leurs salariés. La Business Line Mobility est présente dans de nombreux pays en Europe, Amérique Latine et aux Etats-Unis. Elle représente ~25% des revenus d'Edenred (€577m en 2022) et connait une forte croissance (> 20% par an).
Lieu de travail
92 - MONTROUGE (Code postal 92120) Voir sur une carte
Description de l'offre
Votre impact
En qualité de Chargé de Relation Clientèle, vous rapportez directement au Superviseur au sein de la Direction des Opérations.
Vous serez en charge de répondre aux demandes de nos clients internes et externes, qu'elles soient simples ou complexes. Grâce à votre polyvalence, vous utiliserez tous les canaux de communication à votre disposition (email, chat, téléphone, courrier, réseaux sociaux, etc.) pour offrir un service de qualité.
Vos missions
* Vous accompagnez nos clients sur leurs espaces client et vous les conseillez/orientez sur nos différentes offres ;
* Vous gérez les litiges, réclamations et des résiliations;
* Vous gérez les demandes Partenaires (accompagnement, litiges, réclamations, saisie des bons manuel);
* Vous gérez les demandes de remboursement/avoir, factures;
* Vous gérez les retours des badges Télépéage.
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 9282327
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Responsable relation client (CRM) (Code ROME : M1704)
Autre appellation de l'offre : Responsable de la relation clientèle
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