Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

💼 Offre d'emploi

Date de publication

13/12/2024

Dernière mise à jour

27/09/2025

Type de contrat

CDI

Durée de travail

00H/semaine

Expérience

1 An(s)

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Description du poste :***Missions :***- Recueillir et traiter les fiches d'anomalies en provenance des centrales, des magasins E. Leclerc et des consommateurs***- D'enregistrer les sollicitations, évaluer leur nature et assurer le suivi de leur traitement selon les procédures définies***- En fonction de la nature de la réclamation, ajuster le niveau d'information des services internes et diriger le cas échéant le consommateur vers des partenaires spécialisés (médecin, dermatologue)***- Recueillir les demandes d'information des consommateurs, leur répondre et les diriger vers des partenaires spécialisés***- D'alerter les ingénieurs qualité en cas de problème grave ou de répétition d'anomalies
Description du profil :
De formation bac + 2 à bac, vous avez une première expérience sur ce type de poste.
Vous êtes rigoureux, autonome, curieux avec un bon relationnel et une forte capacité d'adaptation.
Rejoindre notre partenaire c'est:***Intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par son mode de fonctionnement que par sa capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.***Etre accompagné dès son arrivée et bénéficier de formations adaptées et continues tout au long de son parcours professionnel.
Avantages: Intéressement, Plan d'épargne entreprise, CSE, restaurant d'entreprise, titres-restaurant, drive..