Hot-liner en informatique (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Mission intérimaire - 12 Mois

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 1 An(s)

Salaire

Annuel de 23500,00 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Description du poste :
Lynx RH Services Lyon recherche pour son client, ESN de dimension internationale, un(e) Technicien(ne) Helpdesk N1.
Intégré(e) dans les équipes du centre de services à Bron, vous assurez le support technique utilisateurs à distance pour les différents sites du client final.
Vos missions
Après appropriation des procédures, des directives techniques associées et du cadre contractuel, voici vos missions :***Accueil, réception et enregistrement de toutes les sollicitations utilisateurs quel que soit le vecteur employé,
* Réalisation des actes techniques,
* Support bureautique de 1er et /ou 2ème niveau auprès des utilisateurs,
* Renseignement et actualisation de la base de connaissances et modes opératoires,
* Suivi de la vie des tickets,
* Installation et configuration des applications bureautique
35h par semaine, du lundi au vendredi.
Rémunération x 12 mois + tickets restaurants.
Cette mission offre des perspectives à long terme
Description du profil :
Profil recherché
Issu(e) d'une formation informatique de niveau BAC+2, vous justifiez d'une 1ère expérience en support utilisateurs à distance.
Ayant le sens du service client, vous êtes organisé et rigoureux?
Environnement technique :
Windows 10 & 11
Office 365
Outil de ticketing
Informations complémentaires
Type de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps plein