Chargé de Service Clients (SUPPORT ADV) H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 3 An(s)

Salaire

Annuel de 30000,00 Euros à 35000,00 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

? Mission principale
Assurer un support administratif et commercial auprès des clients et de la force de vente, depuis la saisie des commandes jusqu'à la facturation, tout en garantissant un haut niveau de satisfaction client.

?️ Responsabilités principales : 
1. Gestion des commandes clients
Saisir, suivre et valider les commandes dans l'ERP (SAP ou équivalent)
Vérifier la conformité des bons de commande (tarifs, conditions de livraison, disponibilités)
Coordonner les expéditions avec la logistique
2. Relation client & satisfaction
Répondre aux demandes des clients (téléphone, email, portail client)
Traiter les réclamations : retards, erreurs de livraison, litiges de facturation
Assurer le suivi après-vente en lien avec les techniciens et le SAV
3. Support à la force de vente
Fournir les documents commerciaux (offres, devis, contrats)
Suivre les dossiers clients en cours
Informer sur les disponibilités produits, délais, et conditions commerciales
4. Suivi administratif et reporting
Suivre la facturation et les avoirs
Mettre à jour les données clients dans les systèmes
Participer à l'amélioration continue des process ADV? Formation :
Bac +2/3 en commerce, gestion, relation client ou équivalent
? Expérience :
Minimum 2 ans d'expérience en service client ou administration des ventes
Une expérience dans un environnement industriel ou technique est un plus
? Compétences techniques :
Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook)
Connaissance d'un ERP (SAP, Oracle, etc.) appréciée
Bon niveau en anglais (oral et écrit) requis dans un contexte international
? Savoir-être :
Excellent relationnel et sens du service client
Rigueur, organisation, autonomie
Capacité à gérer les priorités et à travailler en équipe
Nous vous offrons :
? Rémunération attractive 
? Chèques vacances & Noël
? Avantages CSE
? Prime de participation
+ Un 13ème mois ! 
+ RTT
? Envoyez votre candidature dès maintenant !
Notre processus de recrutement :
✔️Un échange d'une heure avec notre équipe recrutement
✔️Une rencontre avec votre futur N+1
✔️Un entretien en visioconférence avec notre DRH et votre futur N+2