Technicien kiosque (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI Intérimaire

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 2 An(s)

Salaire

Annuel de 25000,00 Euros à 30000,00 Euros

Repas + Transport

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Poste : Technicien Support de Proximité Environnement Utilisateurs (Kiosque)


Localisation : Nanterre (site principal), avec déplacements ponctuels sur Puteaux et Paris 8 (Bd Malesherbes / rue de la Ville l'Évêque)


Horaires : Plage 8h00 18h30 (présence effective de 7h / jour selon planning mensuel)


Démarrage : ASAP


Durée : Mission longue


Contexte de la mission


Vous interviendrez en support de proximité, en contact direct avec les utilisateurs. Vous ferez partie intégrante du dispositif de kiosque IT, dédié à l'accueil et l'assistance des collaborateurs sur leurs problématiques quotidiennes.


Missions principales


Accueil et accompagnement des utilisateurs sur site (Nanterre, Puteaux, Paris 8)


Prise en charge des demandes d'assistance et de dépannage de 1er niveau


Préparation, configuration et remise de matériels (PC, smartphones)


Enrôlement de smartphones (iOS/Android), paramétrage de PC


Ouverture, suivi et escalade des incidents via l'outil ITSM (Service Now)


Mise à jour de l'inventaire du parc matériel (remis ou réceptionné)


Suivi des activités via l'outil de gestion


Mise à jour régulière des référentiels (matériel, utilisateurs)





































Environnement technique


Systèmes : Windows 11, Active Directory


Messagerie & outils collaboratifs : Microsoft 365


Mobiles : iOS, Android


MDM & gestion de parc : Intune


ITSM : Service Now


Profil recherché


Expérience


Minimum 3 ans d'expérience en support de proximité


Expérience impérative dans un environnement kiosque


Compétences & qualités


Bonnes compétences techniques sur les environnements PC et mobiles


Rigueur, sens de l'organisation, fiabilité


Excellent relationnel et sens du service client


Bonne communication interpersonnelle (professionnelle, bienveillante)


Capacité à travailler en équipe dans un environnement encadré (gouvernance client, suivi opérationnel)


Pédagogie et goût pour l'accompagnement des utilisateurs


Pour postuler


Merci d'envoyer votre CV à jour en précisant :


Votre disponibilité


Toute expérience précédente en kiosque mise en valeur