Conseiller relation client - F/H (5 postes) (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 2 An(s)

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Quelles seront vos missions ? 

Pour le Centre de Relation Client, votre mission consistera à assurer une interlocution Clients de qualité.

Vos activités :

Assurer une interlocution Clients de qualité

Accueille l'ensemble des demandes Clients (téléphone, courriers, mails, blogs, réseaux sociaux...) dans le respect des techniques de la Relation Clients ;

Analyse et répond aux demandes Clients ; le cas échéant, transmet la demande au bon interlocuteur ; Réalise des appels sortants dans le cadre d'une meilleure qualité d'interlocution client

Assure le suivi et la tracabilité du traitement des demandes ;

Promeut auprès des Clients les services innovants du Groupe et participe à la valorisation de l'image du Groupe.



Participer à la gestion des dossiers Clients


Met à jour les dossiers Clients dans les SI suite à des sollicitations ou des échéances réglementaires ;

Envoie les documents spécifiques demandés par les Clients.



Participer à la performance multicanal


Ajuster les actions à mener en fonctio

Ce poste est fait pour vous si...

Vous disposez d'une aisance relationnelle et d'un bon sens du service client

Vous disposez d'une appétence pour les outils informatiques 

Vous disposez d'un bon esprit d'équipe