Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Mission intérimaire - 11 Mois

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 1 An(s)

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Description du poste :
Accueil et gestion de la relation client :
- Assurer un accueil de qualité, en face à face ou à distance, auprès des clients particuliers et professionnels.
- Identifier les besoins et y répondre efficacement dès le premier contact.
- Orienter les clients vers les services ou interlocuteurs adaptés selon leur situation.
Conseil et vente de services :
- Conseiller et proposer les offres du groupe : services postaux, solutions bancaires standards et services de proximité.
- Commercialiser les produits adaptés aux besoins identifiés, dans le respect des règles de conformité.
- Réaliser des ventes ou des apports vers les métiers spécialisés selon vos habilitations.
Accompagnement digital :
- Promouvoir les solutions numériques (applications mobiles, site internet, automates, services en ligne).
- Accompagner les clients dans leur utilisation et les aider à devenir autonomes sur les outils digitaux.
- Participer à l'installation ou à l'activation des services numériques (ex. Certicode, applications bancaires, etc.).
Traitement des opérations courantes :
- Réaliser les opérations bancaires et postales de base (remises, oppositions, gestion de comptes, affranchissements, dépôts...).
- Veiller à la conformité des opérations et à la fiabilité des informations saisies.
Activités de back office :
- Participer à l'organisation de l'espace de travail (réassort, propreté, fonctionnement des équipements).
- Contribuer aux procédures d'ouverture et de fermeture du site.
Description du profil :
- Vous êtes à l'aise avec la relation client en face à face et à distance.
- Vous avez le sens du service, de la rigueur et savez gérer plusieurs tâches simultanément.
- Une première expérience dans la vente, la banque, le service ou la gestion de flux client est un plus.
- Vous êtes à l'aise avec les outils numériques et motivé(e) à guider les clients vers leur usage.
- Esprit d'équipe, discrétion, autonomie et adaptabilité sont essentiels pour ce poste.
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