Business analyst (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 3 An(s)

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Description du poste :
À propos du poste
Nous recherchons un(e) Business & Data Analyst au profil hybride, curieux(se), structuré(e), avec une solide appétence fonctionnelle et un goût pour l'opérationnel. Vous serez le point de convergence entre les équipes métiers , la DSI et les utilisateurs (internes & clients), pour piloter la donnée, fiabiliser les outils et générer de la valeur opérationnelle via l'analyse.
Votre rôle ? Créer les passerelles entre la donnée , les besoins utilisateurs et les leviers de performance , à travers des missions allant du support applicatif à l'analyse stratégique de la donnée.
Vos missions
1. Support Applicatifs & Data Quality
* Garantir la bonne configuration des applicatifs et dashboards métiers (Marving, Labs, CRM.)
* Paramétrer les questionnaires, dashboards et templates selon les standards qualité
* Co-construire et rédiger les modules de formation utilisateurs
* Apporter un support fonctionnel aux utilisateurs et résoudre les incidents
* Documenter les bonnes pratiques, détecter les anomalies, faire des recommandations d'amélioration continue
1. Customer Care & Animation utilisateurs
* Mettre en œuvre un plan de suivi des utilisateurs internes & clients
* Organiser des panels d'écoute utilisateurs (sales, managers, clients.)
* Suivre les feedbacks, proposer des évolutions fonctionnelles et co-construire les formations associées
* Développer et maintenir les dashboards d'usage et de performance
* Jouer un rôle de facilitateur entre les besoins métiers et les équipes techniques
1. Optimisation des données & sectorisation
* Collecter, structurer et fiabiliser les données issues du terrain
* Nettoyer et organiser les jeux de données pour garantir leur qualité, cohérence et exploitabilité
* Accompagner les équipes terrain dans l'usage des outils et de la donnée dans leurs routines
1. Analyse & Data Visualisation
* Modéliser des dashboards/KPIs sur la base de cahiers des charges (ex. Nielsen, Circana)
* Travailler sur des modèles de données CRM orientés action (plans de progrès, dashboards managers)
* Produire des analyses visuelles permettant d'identifier des leviers de performance
Description du profil :
Profil recherché***Bac+4/5 en école de commerce, école d'ingénieurs ou université (data / business / marketing)
* Expérience confirmée en data analyse, support outils ou business analyse (minimum 3 ans)
* Maîtrise d'Excel, Power BI (ou Looker/Tableau), SQL ou outils de dataviz équivalents
* Bonnes bases en gestion de projet, capacité à dialoguer avec des profils techniques et métiers
* Excellente communication orale et écrite - Capacité à animer et à vulgariser
* Sens de l'écoute, rigueur, esprit analytique, culture du service et orientation solutions
⭐ Pourquoi nous rejoindre ?***Un poste clé au carrefour de la tech, du terrain et de la stratégie
* Des enjeux de transformation et d'acculturation data à fort impact
* Une culture d'entreprise tournée vers l' excellence opérationnelle , l' agilité et la croissance
* Un environnement bienveillant avec de vrais projets de montée en compétences