technicien de maintenance H/F - EC22313

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée déterminée - 36 Mois

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 2 An(s)

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

technicien de maintenance H/F - EC22313 p Le/la technicien(e) de maintenance a pour missions : la prise d'appels et le traitement des incidents helpdesk, ainsi que la maintenance sur site des éléments techniques du système d'Information. Cet agent de terrain est amené à déployer du matériel d ... ervices /p
p strong Missions / Activités : /strong /p
ul
li La prise d'appels et la création des tickets d'incidents via la hotline. /li
li La maintenance sur site des éléments techniques du système d'Information. /li
li Cet agent de terrain est également amené à déployer du matériel d ... ervices. /li
/ul
p strong em Modes d'action /em /strong /p
ul
li En réponse à des incidents /li
li De manière proactive /li
li De manière planifiée /li
/ul
p strong em Périmètre technique couvert /em /strong /p
ul
li Télécommunications /li
li Micro-informatique et réseaux /li
li Moyens d'Im ... eurs, multi-fonctions) /li
/ul
p strong em Tâche /em /strong strong s /strong /p
ul
li Gérer la hotline (incidents signalés par téléphone ou mail) et la saisie des tickets d'incidents /li
li Diagnostics et résolutions d'incidents 1erniveau /li
li Manutention et déploiement de matériel (ordinateurs, écr ... imprimantes, etc.) /li
li Déploiement de paramétrages techniques /li
li Installation et configuration de logiciels /li
li Masterisation des postes /li
li Suivi des incidents déclarés /li
li Support utilisateur 1 sup er /sup niveau (Bureautique, messagerie, etc.) /li
li Traitement des tickets d ... il de gestion Helpdesk GLPI /li
/ul
p strong em Polyvalence /em /strong /p
ul
li Technicien(e) support /li
li Technicien(e) d'exploitation /li
li Hotline /li
/ul
p   /p
p strong Connaissances requises (savoirs) : /strong /p
p - Connaissance de base en Anglais technique /p
p - Connaissance maîtrisée des éléments techniques des Systèmes d'Information /p
p - Connaissance maîtrisée micro-informatique et réseaux /p
p   /p
p strong Compétences techniques requises : /strong /p
p - Capacité d'analyse et de diagnostics techniques /p
p   /p
p strong Compétences relationnelles : /strong /p
p - Sens de la satisfaction de l'utilisateur /p
p - Capacité d'écoute et de vulgarisation /p
p - Capacité de travail en équipe /p
p - Capacité à rendre compte de son activité /p
p - Autonomie /p
p - Capacité à trouver des solutions temporaires ou de contournement /p
p - Sens de la confidentialité et ponctualité /p
p   /p
p strong Contraintes du poste : /strong /p
p - Structurelles : /p
p - Temporelle : - Amené à travailler au-delà des heures normales en cas d'incident ou de surcroît /p
p    d'activité. /p
p - Astreintes : /p
p Astreinte téléphonique en télétravail sauf incident grave, support téléphonique, prise en main à distance et dépannage d'urgence pendant une semaine(24/24) par roulement. /p
p Support utilisateur, jusqu'à 16 h 30  du lundi au vendredi pendant 1 semaine par roulement, hors vacances scolaires. /p
p - Amené à se déplacer fréquemment d ... ervices. ... uis /p
p - Manipulation de charges jusqu'à 15 KG (imprimantes) /p
p - Logement attribué d ... érêt du service : Non /p
p - Risques liés au poste : Aucun /p
p - Port de vêtement de protection : Non /p
p   /p
p strong u Temps de travail hebdomadaire : /u /strong strong   /strong base de 37H hebdomadaires /p
p   /p
p   /p
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