AGENT D'ORIENTATION ET D'ACCOMPAGNEMENT (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée déterminée - 3 Mois

Durée de travail

Expérience

Expérience souhaitée de 1 An(s)

Salaire

Annuel de 26846,00 Euros

Non

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Dans le contexte actuel d'un surcroit d'activité, la caf du Val-de-Marne recrute 6 agents d'orientation et d'accompagnement (f/h) - Niveau 3 - Coefficient 252 en contrat à durée déterminée pour une durée de 12 à 25 semaines à la ligne du public, rattachée au département de l'offre globale de service et du suivi de la qualité de la production à compter du 15 septembre 2025.

Ce secteur est en charge de la relation de service auprès des allocataires à savoir l'accueil physique, l'accueil téléphonique dans le cadre d'un dispositif mutualisé et l'accompagnement numérique.

Mission/Activités

Placé(e) sous l'autorité du responsable de la ligne du public, la candidate ou le candidat retenu(e) aura, à l'issue d'une formation théorique et pratique, en charge :

* L'accueil, l'orientation ainsi que l'accompagnement des allocataires dans leurs démarches en ligne ;
* Effectuer la mise à jour des dossiers ;
* L'animation des espaces multiservices ;
* L'accueil et l'accompagnement des allocataires ayant pris un rendez-vous, dans la réalisation de leurs demandes sur les postes caf.fr et leur orientation vers une autre offre de service si nécessaire ;
* L'action de promotion sur l'utilisation des télé-services ;
* La réalisation de campagnes d'appels sortants à destination des allocataires.



Conditions particulières :

* Les dossiers de candidatures devront comprendre un cv et une lettre de motivation ;
* Des épreuves écrites seront organisées du 22 juillet 2025 au 01 aout 2025, suivies d'un entretien pour les candidats admissibles ;
* Des déplacements sont à prévoir sur les 3 sites de la caf du Val-de-Marne (Orly, Créteil, Champigny-sur-Marne) ;
* Période de formation : du 15 septembre 2025 au 26 septembre 2025 avec des horaires fixes de 09h00 à 17h00.



Ce que nous vous offrons :

* Une rémunération attractive : 26 846 € brut annuel, comprenant un salaire mensuel de 1 917 € et des primes (vacances et gratification annuelle) équivalentes à 2 mois de salaire.
* Une prime d'intéressement pour récompenser votre contribution à la performance collective.
* Un équilibre vie professionnelle/vie personnelle : 39h de travail par semaine avec RTT et horaires variables.
* Une prise en charge des frais de transport à hauteur de 75% et la possibilité de bénéficier du forfait mobilité durable (sous conditions).
* Des avantages repas : chèques déjeuner d'une valeur de 11,52 €.
* Des solutions pour les parents : prime crèche et possibilité de place en crèche (sous conditions).
* Une protection sociale complète : mutuelle et régime de prévoyance.
* Des avantages CSE : œuvres sociales pour profiter de réductions et d'activités variées.



Sans nouvelles de notre part dans un délai de trois semaines, veuillez considérer que nous n'avons pas pu donner une suite favorable à votre candidature.