Technicien / Technicienne de maintenance en matériels domestiques électroniques (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 1 An(s)

Salaire

Annuel de 28000,00 Euros à 30000,00 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Description du poste :
Rattaché(e) au Responsable de site, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients grâce à votre expertise technique et votre sens du service.***Support et assistance client : conseiller techniquement les clients avant et après la vente (téléphone, visio, sur site), diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques à distance ou en intervention, assister les professionnels dans la pose et l'utilisation de nos produits.***Gestion des retours et des réparations : analyser et traiter les demandes SAV, réceptionner, diagnostiquer et réparer les produits retournés.***Amélioration continue : faire remonter les problématiques clients pour optimiser nos produits et nos processus, participer à la gestion des stocks de pièces de rechange et au suivi des indicateurs SAV, assurer des formations internes pour monter en compétences.
Description du profil :***Expérience et compétences : formation technique ou expérience en milieu industriel (SAV, maintenance, électromécanique, ou similaire), idéalement une première expérience dans un service après-vente ou en support technique client, bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes.***Qualités personnelles : sens du service et excellent relationnel, organisation, rigueur et autonomie, aisance en communication (téléphonique, visio et en face-à-face), esprit d'équipe et envie de contribuer à l'amélioration continue.***Déplacements possibles - Permis B recommandé.
Rejoignez une entreprise dynamique en plein essor et faites la différence auprès de nos clients.
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