Chargé d'affaires (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 1 An(s)

Salaire

Annuel de 30000,00 Euros à 38000,00 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Description du poste :
Le Groupe PIMENT, expert en recrutement dans l'industrie recherche pour son nouveau partenaire: Un Technico-commercial Expert H/F.
Notre client est une entreprise en pleine croissance, reconnue pour son expertise dans l'installation et la maintenance de systèmes de protection incendie.
Forte de son savoir-faire et de ses équipes passionnées, notre client accompagne ses clients dans la sécurisation de leurs sites.
En tant que Chargé d'affaires SAV H/F , vous jouerez un rôle clé dans la gestion et l'optimisation du service après-vente auprès de notre clientèle. Vous serez directement intégré(e) au sein du département SAV.
Vos principales responsabilités seront :***Chiffrages et offres commerciales dans le cadre de contrats de maintenance et demandes clients.
* Préparation des chantiers (montage de l'opération).
* Encadrement des équipes sur le terrain.
* Relation et accompagnement clients.
* Support technique.
* Suivi financier des affaires.***Gérer les demandes et réclamations des clients concernant les produits et services.
* Assurer le suivi des dossiers clients et garantir leur satisfaction.
* Collaborer avec les équipes techniques pour résoudre les problèmes complexes.
* Analyser les retours clients afin d'améliorer nos offres et services.
* Établir des rapports réguliers sur l'activité et les performances du service SAV.
Description du profil :
Vous êtes passionné(e) par le service client et la résolution de problèmes. Vous avez envie de travailler dans un environnement dynamique et orienté vers la satisfaction client.
Formation :
- Bac+2/3 en commerce, gestion ou domaine similaire.
Expérience :
- Minimum 2 ans d'expérience en service après-vente ou support client.
- Une expérience dans le secteur industriel ou technique est un plus.
Compétences techniques :
- Maîtrise des outils de gestion de la relation client (CRM).
- Connaissance des procédures SAV et des techniques de résolution de problèmes.
Langues :
- Anglais professionnel indispensable.
Qualités personnelles :
- Excellent relationnel.
- Esprit d'analyse et de synthèse.
- Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.