CHARGE D'OPERATIONS SERVICES CLIENTELES H/F
Offre publiée le 24/06/2025
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- Contrat à durée indéterminée
- Durée de travail
- Expérience
- Débutant accepté
- Salaire
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- Non renseigné
Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 75 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 900 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 70 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France (TPE, PME et Grandes Entreprises). Chaque année, près de 3 000 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité. Manpower s’appuie sur un r&eac...
Lieu de travail
85 - MONTAIGU VENDEE (Code postal 85600) Voir sur une carte
Description de l'offre
Dans le cadre de la politique d'excellence opérationnelle, il renforce le Service Qualité en recrutant quatre Chargés d'Opérations Services Clientèle. Vous intervenez en qualité de support opérationnel, formateur et conseil auprès des services clientèle des agences, sur les missions qui leur sont confiées, à savoir :- Gestion en amont du suivi client : actions de priorisation des clients et des produits- Gestion des réclamations clients et demandes d'instructions : traitement de la demande des clients (interne et externe), recherche d'information et de solutions dans un souci de rentabilité et de satisfaction client- Gestion des litiges : chiffrer la non-qualité, négocier le coût d'un litige, expertiser les colis abîmés et surveiller le fret des clients Vous analysez et apportez des actions dans le but d'améliorer la performance des services clientèle. Le poste requiert une mobilité nationale pour au moins 50% de l'activité.
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 8646945
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Responsable relation client (CRM) (Code ROME : M1704)
Autre appellation de l'offre : Responsable service clients
Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.