Responsable Support H.F H/F
💼 Offre d'emploi
- Date de publication
- 07/11/2026
- Dernière mise à jour
- 07/11/2026
- Type de contrat
- CDI
- Durée de travail
- Expérience
- Débutant accepté
- Salaire brut
- Non communiqué
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- Secteur d'activité
- (Code NAF )
Description de l'offre
Notre client s'est imposé comme leader sur le territoire national dans la fabrication et vente de produits de consommation.
Aujourd'hui, dans le cadre d'un remplacement il recrute son futur Responsable Support H.F.
Vous serez directement rattaché au Directeur des infrastructures et aurez en charge d'encadrer une équipe de 3 techniciens.
Les locaux sont basés à Gennevilliers (92).
Processus :
Entretien avec le Directeur des Infrastructures sur Teams,
Entretien sur site avec le DSI et le Directeur des Infrastructures
Entretien RH sur Teams.
En tant que Responsable Support H.F, vous serez garant(e) de la qualité du support informatique et de la satisfaction des utilisateurs.Vos missions :
Pilotage du support utilisateurs
Garantir la disponibilité, la sécurité et la performance des infrastructures (MCO N1).
Superviser les incidents et demandes dans le respect des SLA.
Gérer les escalades critiques et assurer le suivi du parc informatique et des stocks.
Amélioration continue
Définir et suivre les KPI de performance.
Optimiser les processus, outils et procédures de support.
Animer les comités de suivi et les échanges utilisateurs (KIOSK).
Management des équipes
Encadrer et accompagner une équipe de 3 collaborateurs.
Développer les compétences, la cohésion et la culture client.
Coordination et collaboration
Collaborer avec les équipes techniques et projets.
Accompagner les évolutions technologiques et former les utilisateurs.
Gérer les relations avec les fournisseurs et prestataires.
Environnement technique : ITIL, Windows, Active Directory, Cisco.La rémunération et les avantages sont :
Salaire annuel et prime annuelle sur objectif compris entre et € sur 13 mois ;
Tickets Restaurant ;
Contrat à durée indéterminée ;
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 8639499
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Responsable support technique clients (Code ROME : H1106)
Autre appellation de l'offre : Responsable support technique
Source : France Travail (Cojob n'est pas responsable des informations fournies)
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