Chef de réception H/F

💼 Offre d'emploi

Date de publication

07/11/2026

Dernière mise à jour

07/11/2026

Type de contrat

CDI

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire brut

Non communiqué

Permis demandé

Aucune information

---

📍 Entreprise

---

Description de l'offre

Nous concevons, commercialisons, gérons et exploitons des résidences avec services :
Résidences Hôtelières : Séjours & Affaires, Residhome et Relais Spa
Venez prendre part à l'aventure !
Notre marque Residhome propose des résidences de catégories 3* et 4* permettant aux clientèles françaises et internationales, d'affaires ou de loisirs, de profiter de prestations hôtelières de qualité et d'emplacements privilégiés au cœur des pôles d'activités économiques ou à proximité des sites touristiques.
1. Management et encadrement de l'équipe de réception
- Encadrer, animer et contrôler le travail quotidien de l'équipe
- Organiser les plannings et assurer le bon déroulement des différents shifts
- Veiller à la formation continue et à la montée en compétence du personnel
- Assurer une présentation irréprochable et faire preuve de rigueur et d'exemplarité en toutes circonstances
2. Suivi opérationnel de l'activité réception
- Superviser l'accueil des clients, les arrivées et départs
- Garantir l'application des procédures internes et des standards de qualité du groupe
- Assurer la coordination avec les autres services (hébergement, housekeeping, maintenance, restauration)
3. Gestion de la relation client
- Répondre aux demandes spécifiques et traiter les réclamations avec efficacité
- Participer à la fidélisation de la clientèle à travers un service personnalisé et de qualité
- Veiller à la satisfaction client tout au long du séjour
4. Gestion administrative et financière de la réception
- Assurer la facturation, les encaissements et les paiements différés
- Contrôler les opérations de caisse journalières
- Suivre les comptes débiteurs en lien avec la direction
5. Gestion des réservations et optimisation de l'occupation
- Superviser le traitement des réservations individuelles ou de groupe
- Anticiper les besoins en fonction de l'occupation prévisionnelle
- Suivre les indicateurs de performance liés à la réception et au taux d'occupation
- Maitriser les bases du Yield management pour assurer l'optimisation des revenus de l'établissement
5 raisons de nous rejoindre :
1. Une intégration adaptée à votre profil
2. Equilibre vie professionnelle - vie personnelle
3. Un environnement de travail agréable
4. Un suivi de carrière personnalisé et de qualité avec des possibilités d'évolution
5. L'accès à un parcours de formation complet
Le Groupe Réside Etudes est handi-accueillant, seules les compétences comptent !