Chef de projet Valeur et Engagement (H/F)
💼 Offre d'emploi
- Date de publication
- 06/11/2026
- Dernière mise à jour
- 06/11/2026
- Type de contrat
- CDI
- Durée de travail
- Expérience
- 2 An(s)
- Salaire brut
- Annuel de 35 000 € à 35 000 €
- Mut. Prév. Transp 100% Tick Rest CE
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- Le Figaro
- Secteur d'activité
- Édition de journaux (Code NAF 58.13Z)
Description de l'offre
Définir et piloter la stratégie CRM Engagement afin de développer la valeur de nos abonnés, renforcer la relation avec les abonnés et valoriser les avantages d'abonnement.
Missions principales
- Définir et piloter la roadmap CRM abonné, en priorisant les actions et en assurant leur mise en oeuvre.
- Concevoir les parcours et campagnes CRM multicanales : email, SMS, Display, App et web.
- Valoriser les avantages abonnés et la proposition de valeur tout au long du parcours client.
- Développer les leviers d'Upsell, de cross-sell et d'upgrade pour accroître la valeur des abonnements.
- Collaborer avec la rédaction pour valoriser les contenus éditoriaux et développer l'engagement des abonnés.
- Piloter la personnalisation des communications et les segmentations via la CDP (plateforme de données clients).
- Analyser les performances des campagnes et des parcours, identifier les opportunités et recommander des optimisations.
- Coordonner les actions avec les équipes Marketing, Produit, Data.
- De formation supérieure Bac+5 (école de commerce ou équivalent) avec une spécialisation Marketing, vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience professionnelle en CRM, marketing relationnel ou engagement client, avec une expérience concrète du pilotage de campagnes multicanales, idéalement dans un environnement d'abonnement.
- Vous avez une bonne compréhension des outils CRM et des plateformes de données clients (CDP).
- Vous savez analyser les indicateurs de performance et formuler des recommandations opérationnelles.
- Vous faites preuve de rigueur, d'un bon sens de l'organisation et d'une capacité à piloter plusieurs projets en parallèle.
- Vous disposez d'une aisance relationnelle et rédactionnelle et appréciez le travail avec des équipes pluridisciplinaires.
- Un intérêt marqué pour le secteur des médias serait un plus.
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 8622223
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Responsable service clients (Code ROME : M1704)
Autre appellation de l'offre : Customer Relationship Manager (CRM)
Source : France Travail (Cojob n'est pas responsable des informations fournies)
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