Technicien Help Desk (H/F)

💼 Offre d'emploi

Date de publication

05/11/2026

Dernière mise à jour

05/11/2026

Type de contrat

Intérim - 6 Mois

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire brut

Annuel de 24 000 € à 25 000 €

tr

Permis demandé

Aucune information

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📍 Entreprise

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Description de l'offre

Description du poste :

Technicien Helpdesk N2 (H/F)


Localisation : Lyon 03 (69)
Rémunération : 24K à 25K € brut annuel
Démarrage : ASAP
Contrat : Intérim longue durée

Description du poste


Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien Helpdesk N2 (H/F) afin de renforcer ses équipes support à Lyon.
Au sein d'une équipe dédiée à l'assistance utilisateurs à distance, vous serez chargé(e) des missions suivantes Accueillir les utilisateurs et les accompagner dans leurs demandes d'assistance.***Assurer le support informatique de niveaux 1 et 2 via l'outil GLPI.***Prendre en charge les appels sortants et réaliser des interventions à distance (PMAD Analyser les incidents et apporter les solutions adaptées.***Effectuer les recherches nécessaires pour résoudre les problématiques rencontrées.***Appliquer les procédures et consignes établies.***Intervenir sur un environnement bureautique classique.


Le support de niveau 0/1 est assuré par un centre de services dédié.

Profil recherché***Vous justifiez d'une expérience au sein d'une équipe de support utilisateurs à distance.***Vous maîtrisez les fondamentaux du support informatique et de l'assistance bureautique.***Vous êtes à l'aise avec les outils de ticketing, idéalement GLPI.***Vous êtes ponctuel(le), autonome et organisé(e) dans la réalisation de vos missions.***Vous disposez d'un excellent relationnel et appréciez le travail en équipe.***Vous avez de très bonnes capacités de communication, à l'oral comme à l'écrit.***Vous avez le sens du service et aimez conseiller, accompagner et renseigner les utilisateurs.